製品情報

Arcserveの特徴および機能概要をご紹介します。

安心の動作実績

Arcserveは、日立アドバンストサーバHA8000シリーズ/HA8000Vシリーズでのバックアップソフトウェアにおいて動作実績No.1の製品です。また、HA8000シリーズ/HA8000Vシリーズに標準で接続可能なすべてのテープ装置の動作確認を実施しており、安心してご使用して頂くことが可能です。
他社製サーバについても、動作検証が完了したものから、順次サポートをしています。

豊富なオプション製品

Arcserveには、強力で使用しやすいオプション製品を多数用意しています。これらオプション製品を組み合わせることによって、お客様のシステム環境に柔軟に対応した、バックアップ運用をご提供します。

複数プラットフォームの対応

Arcserveが対応するプラットフォームとして、Windows環境、Linux環境をサポートしています。

製品ごとの稼動環境および稼動OSをご紹介します。

Arcserve Backup動作環境（Windows版）

製品バージョン前提サーバ適用OS
Arcserve Backup 19.0
for Windows		HA8000シリーズ
HA8000Vシリーズ
BladeSymphony		Windows Server 2016Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2019Standard/Datacenter
Windows Server 2022Standard/Datacenter
Windows Server 2025Standard/Datacenter
Arcserve Backup 18.0
for Windows		HA8000シリーズ
HA8000Vシリーズ
BladeSymphony		Windows Server 2012Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2012 R2Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2016Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2019Standard/Datacenter
Arcserve Backup r17.5
for Windows		HA8000シリーズ
HA8000Vシリーズ
BladeSymphony		Windows Server 2008 R2Standard/Enterprise/
Storage Server
Windows Server 2012Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2012 R2Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2016Standard/Datacenter/
Storage Server
Arcserve Backup r17
for Windows		HA8000シリーズ

BladeSymphony		Windows Server 2008 R2Standard/Enterprise/
Storage Server
Windows Server 2012Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2012 R2Standard/Datacenter/
Storage Server
CA ARCserve Backup r16.5
for Windows		HA8000シリーズ

BladeSymphony		[32ビット環境]
Windows Server 2003		SE/EE SP2, R2 SP2
Windows Storage Server 2003SE/EE SP2, R2 SP2
Windows Server 2008SE/EE, SP2
Windows Storage Server 2008SE/EE, SP2
[EM64T環境]
Windows Server 2003		SE/EE SP2, R2 SP2
Windows Storage Server 2003SE/EE SP2, R2 SP2
Windows Server 2008SE/EE, SP2, R2, R2 SP1
Windows Storage Server 2008SE/EE, SP2, R2, R2 SP1
Windows Server 2012Standard/Datacenter
Windows Storage Server 2012Standard
Windows Server 2012 R2Standard/Datacenter

Arcserve UDP動作環境（Windows版）

製品バージョン前提サーバ適用OS
Arcserve UDP 10.xHA8000シリーズ
HA8000Vシリーズ		Windows Server 2016Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2019Standard/Datacenter
Windows Server IoT 2019 for StorageStandard
Windows Server 2022Standard/Datacenter
Windows Server IoT 2022Standard
Windows Server 2025Standard/Datacenter
Windows Server IoT 2025Standard
Arcserve UDP 9.xHA8000シリーズ
HA8000Vシリーズ		Windows Server 2016Standard/Datacenter/
Storage Server
Windows Server 2019Standard/Datacenter
Windows Server IoT 2019 for StorageStandard
Windows Server 2022Standard/Datacenter
Windows Server IoT 2022Standard

サーバのサポート状況

Arcserve Backup（Windows版）

  • HA8000シリーズ / HA8000Vシリーズ
    サポートしています。Windows Storage Serverモデルもサポートしております。
 
  • HA8500シリーズ
    サポートしていません。
 
  • HA8000-bd
    サポートしていません。
 
  • HA8000-ft
    サポートしていません。
 
  • BladeSymphony
    サポートしています。
    Disaster Recovery Optionを使用したシステムバックアップ・復旧にも対応しておりますが、環境固有の追加手順が必要となるため、サポート契約を締結いただき、必ず事前にサポート窓口から手順を入手いただけますようお願いいたします。
    ただし、Arcserve Backup 19.0以降についてはVMwareおよびHyper-V環境でのVMware VDDK連携機能／Hyper-V VSS連携機能でのバックアップのみサポートしています。

Arcserve UDP

  • HA8000シリーズ / HA8000Vシリーズ
    サポートしています。Windows Storage Serverモデルもサポートしております。
 
  • HA8500シリーズ
    サポートしていません。
 
  • HA8000-bd
    サポートしていません。
 
  • HA8000-ft
    サポートしていません。
 
  • BladeSymphony
    サポートしていません。

他社製サーバのサポート状況

他社製サーバのサポート状況については以下となります。

  • Dell Technologies PowerEdge R440 / R640
  • Hewlett Packard Enterprise ProLiant ML350 Gen10 / DL360 Gen10 / DL380 Gen10 / DL580 Gen9 / DL580 Gen10 / DL20 Gen10 / ML30 Gen10および同Plusシリーズ
    ML350 Gen11 / DL320 Gen11 / DL360 Gen11 / DL380 Gen11 / DL380a Gen11/ DL560 Gen11
    DL360 Gen12 / DL380 Gen12 / DL380a Gen12
  • Supermicro AS-1125HS-TNR / SYS-111E-WR / MBI-310T-4T2N / SBI-611E-1T2N

 

他社サーバ環境の案件がある場合には下記にご相談ください。

お問い合わせ

Arcserveでは、サポートサービスをご契約いただくことで、製品ご購入後も安心かつきめ細かなサポートをご提供いたします。

ARCserveサポートサービス

ARCserveサポートサービスでは、Arcserve製品を安心してお使いいただけるように支援します。
Arcserve製品に精通した専門エンジニアが迅速に対応します。

サービスの内容

日立提供のArcserveを対象として「情報の提供サービス」「問題解決の支援サービス」「改良版の提供サービス」を提供します。
「情報の提供サービス」では、ご契約ユーザ様向けホームページによる情報提供を実施します。
「問題解決の支援サービス」では、専用の窓口により、一般の問い合わせ、障害に対する問い合わせに対応します。
「改良版の提供サービス」では、製品のパッチ対策モジュールやサービスパックを提供します。

情報の提供サービス

Arcserveの運用に必要な情報をインターネットで提供するサービスです。
Arcserveに関する以下の情報を、「Arcserve サポートサービスご契約ユーザ向けホームページ」で提供します。

 

  • 新製品のご紹介
  • 改良版（サービスパック）の発行状況
  • 対象プログラムをお使いいただく上での注意事項
  • その他情報（ベターユースなど）

問題解決の支援サービス

Arcserve製品に関する問題が発生したときに、その解決を支援するサービスです。

 

  • 電話、メール、FAXで問合わせ、問題の受付けを行い、調査・回答します
  • 問題の内容に応じて、お客様が採取したトレース、ダンプなどの調査資料をお客様に送付して頂きます
  • 調査の結果、製品不良の場合は、回避策を提示するか、改良版*1 についての情報を通知します

改良版の提供サービス

改良版*1 が提供可能となった以降に、お客様の要求に応じて改良版を提供します*2。

  • 入れ替え作業は、お客様に実施して頂きます

 

*1　（ご契約いただいているサポートサービス・バージョンによって提供内容が変わります）

＜Arcserve Backup r17以降/ Arcserve UDP v6以降/ Arcserve RHA 18.0以降のサポートサービスをご契約の方＞

「改良版」とは、パッチ対策版、新しいバージョンおよびリビジョンの製品が対象になります

 

＜ARCserve Backup r16.5以前/ arcserve UDP v5以前/ Arcserve Replicationr 16.5以前のサポートサービスをご契約の方＞

「改良版」とは、パッチ対策モジュールを意味するものであり、バージョンアップ製品やリビジョンアップ製品は含まれません

 

*2　Arcserveプログラム・プロダクトを改良する義務を保証するものではなく、また、全ての不具合が修正されることを保証するものではありません

サポートサービス

日立では、日立のソフトウェア製品をより快適に、そしてより効果的にお使い頂くための支援サービス商品として、「サポートサービス」をご用意しております。

ソフトウェアサポートサービス

Arcserveのマニュアルは、Arcserve Japan 合同会社のサイトからダウンロードしてご利用いただけます。

Arcserve 製品 マニュアル

HCAセンター（Hitachiカスタマ・アンサ・センター）

電話番号：0120-55-0504（フリーダイヤル）

受付時間：平日9:00～12:00／13:00～17:00