【イベントレポート】現場から広がるAI活用の最前線！第1回Gemini Enterprise活用コンテスト開催

コンテストは、AI &ソフトウェアサービスビジネスユニットの西事業主管による開会メッセージからスタート。

西事業主管は、AI活用そのものではなく、その先にあるトランスフォーメーションの実現こそが重要であると話し、社員一人ひとりがAIを使いこなし、お客さまや市場に向けて「日立ではこんな活用をしている」と発信できる存在になってほしいと期待を寄せました。また、一人で考えるのには限界があるとして、社員同士が活用事例やアイデアを共有し合い、刺激し合いながら活用の輪を広げてほしいと呼びかけました。

続いて登壇したGoogle Cloud Japanの浅井執行役は、参加者への期待を語るとともに、「せーの、ジェミニ！」の掛け声で会場の一体感を高めました。

営業活動における失注案件の振り返りにGeminiを活用し、過去の議事録や提案資料から失注要因や改善ポイントを可視化する取り組みです。Geminiが商談に関する議事録や提案書を横断的に分析し、失注に至った経緯や顧客の反応を整理。発言内容だけでなく、その背景にある温度感や商談の流れも踏まえながら、営業活動を振り返ることができます。一般的に、営業組織では成功事例に注目が集まりがちですが、「失注リフレクター」はあえて失敗事例に着目。個人の経験に埋もれがちな知見を組織全体の資産として活用することで、営業力強化につなげようとしています。本取り組みがめざしているのは、単なる営業分析の効率化ではありません。失注を恐れず、失注から学べる営業組織への文化的転換をGeminiの力で後押しすることなのです。

発表では、「もし今回、入賞できなかったとしても、失注リフレクターを使って敗因を分析したい」というコメントも飛び出し、自らの結果ですら学びの対象にしようという徹底ぶりに、会場からは笑いも起こり、発表の印象をさらに強くしました。審査員からは、「失注分析だけでなく、受注分析にも応用できるのではないか」というコメントも寄せられ、今後の発展性にも期待が集まりました。

この取り組みは、日立パワーソリューションズで進めている現場業務のデジタル化に向けた技術検証の一環です。電力・産業分野の保守事業を担う現場で実際に生じている課題を出発点としているところが、多くの共感を集めました。さらに、本事例で特徴的なのは、すべてをAIに任せるのではなく、Geminiが文字認識やデータ整理を担い、最終的な確認や判断は人が担うという役割分担の考え方です。AIが人を置き換えるのではなく、人がより価値の高い業務に集中できるよう支援する。その考え方は、社会インフラを支える現場と安全・安心を大切にしてきた日立らしいアプローチと言えるでしょう。

メインエージェントが司令塔となり、6体のサブエージェントへ指示を出してレビューを並列実行。それぞれのサブエージェントが設計の妥当性や整合性、性能、信頼性、運用性など異なる観点を担当し、専門領域ごとにチェックを実施します。その結果をメインエージェントが統合することで、抜け漏れのない多角的なレビューを実現。従来と比較して約200倍の高速化が期待されています。

また、本取り組みはAIに判断を委ねることを目的としたものではありません。AIによるレビュー結果はあくまで参考情報として活用し、最終的な判断や責任は人が担います。

審査では、AI＆ソフトウェアサービスビジネスユニットの西事業主管が語った「品質は日立の魂」という言葉に象徴されるように、日立が長年培ってきた品質へのこだわりと生成AIを融合した取り組みとして高く評価されました。人とAIがそれぞれの強みを生かしながら協働することで、品質向上と属人化の解消をめざしています。

その景品を決めるために使われたのは、なんと、事務局がGeminiを活用して作成したデジタルくじ引きアプリ。コンテスト運営にも生成AIが活用されていたのは印象的でした。

閉会にあたり、デジタルシステム&サービス 経営戦略統括本部 内藤統括本部長は、自身もGeminiを日常的に活用している愛用者であることに触れながら、「今日の皆さんのアイデアを見て、『こういう使い方もあったのか』と非常に勉強になった。今すぐにでもやってみたいと思うアイデアがたくさんあった」と振り返るとともに、この活動は、自らが使い倒し、自分たちの業務を良くしていく日立の「カスタマーゼロ」の取り組みにもつながるものだと位置づけました。そして、「何より、社員のみなさんが本当に楽しそうに仕事をしている姿を見ることができてうれしかった」と参加者の挑戦をたたえました。締めくくりには、内藤統括本部長の「すごいぞ！」という呼びかけに、会場が「Gemini！」と答える場面もあり、参加者の一体感が感じられるひと幕となりました。

さらに、Google Cloud Japanの渕野執行役は、「発表内容はもちろん、質疑応答からも新しいアイデアが生まれていることを感じ、大きなやりがいと達成感を得られた」と振り返りました。さらに、「第1回とは思えないほどレベルが高かった。今後も回を重ねるごとに、さらに素晴らしい取り組みが生まれていくと確信している」と期待を語りました。