โซลูชันดิจิทัล Hitachi: ยกระดับการเข้าถึงบริการทางการเงินดิจิทัลทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

เอเชียตะวันออกเฉียงใต้คือหนึ่งในภูมิภาคที่มีการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลรวดเร็วที่สุดในโลก ตั้งแต่การชำระเงินแบบไร้เงินสด ไปจนถึงธนาคารออนไลน์ เทคโนโลยีได้พลิกโฉมวิธีการที่ผู้ใช้บริการรายย่อยและธุรกิจต่าง ๆ ใช้บริการทางการเงินไปอย่างสิ้นเชิง ทว่าแม้จะมีการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ประชากรอีกหลายล้านคนในภูมิภาคนี้กลับยังคงไม่มีบัญชีธนาคารหรือไม่สามารถเข้าถึงบริการทางการเงินขั้นพื้นฐานได้ ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือทางการเงินที่จำเป็นได้  

การพลิกโฉมระบบธนาคารสำหรับองค์กรในฟิลิปปินส์ 

หนึ่งผลงานตัวอย่างของ Hitachi คือการร่วมมือกับ ธนาคาร CTBC ฟิลิปปินส์ เพื่อปรับโฉมเว็บพอร์ทัลบริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตสำหรับองค์กร (Corporate NETBanking) โครงการนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบการเข้าถึงบัญชีฝากเงิน ยอดเงินกู้ และประวัติการทำธุรกรรมได้แบบเรียลไทม์ ทั้งสำหรับ SME และองค์กรขนาดใหญ่
 

พอร์ทัลที่ได้รับการอัปเกรดช่วยสนับสนุนการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ซึ่งประกอบด้วยตัวเลือกการทำธุรกรรมภายในประเทศ เช่น InstaPay ACH (PESONet) และ RTGS รวมถึงการโอนเงินระหว่างประเทศผ่านระบบ SWIFT ปัจจุบัน ธุรกิจต่าง ๆ สามารถทำการชำระเงินจำนวนมาก บริหารระบบชำระเงินเดือนได้อย่างมีประสิทธิภาพ และกำหนดขั้นตอนการอนุมัติแบบหลายระดับที่ยืดหยุ่น ซึ่งสอดคล้องกับโครงสร้างการดำเนินงานขององค์กรได้ พร้อมด้วยการเข้าถึงฟังก์ชันอื่น ๆ อีกมากมาย การยกระดับ คุณสมบัติด้านความปลอดภัย เช่น การบริหารองค์กร การยืนยันตัวตนสองปัจจัย (2FA) และแจ้งเตือนการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ ช่วยมอบความสบายใจในการใช้งานให้แก่กลุ่มผู้ใช้งานในระดับองค์กร

ผ่านการร่วมมือในครั้งนี้ Hitachi ได้แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลในภาคส่วนธนาคารสามารถช่วยให้การดำเนินงานเกิดความราบรื่น ยกระดับความโปร่งใส และทำให้บริษัททุกขนาดสามารถเข้าถึงและเชื่อมั่นในการบริหารจัดการทางการเงินได้มากยิ่งขึ้น

“แพลตฟอร์มใหม่นี้ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือ แต่ยังเป็น ตัวช่วยเปิดโอกาสทางกลยุทธ์ สำหรับธุรกิจต่าง ๆ ให้สามารถบริหารจัดการการเงินของตัวเองได้อย่างง่ายดาย มีประสิทธิภาพ และเปี่ยมด้วยความมั่นใจ” ลูอิส เอส. เอลิซากา ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารธนาคาร CTBC ฟิลิปปินส์ กล่าว

“หลังจากความสำเร็จในการปรับโฉมแอปสำหรับผู้ใช้บริการรายย่อยของเรา การร่วมมือกับ Hitachi Asia ในครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการพัฒนานวัตกรรม เพื่อให้แน่ใจได้ว่าลูกค้ารายย่อยและลูกค้าองค์กรของเราจะสามารถเข้าถึงโซลูชันธนาคารดิจิทัลที่ล้ำสมัยได้”

นอกเหนือจากระบบธนาคารสำหรับองค์กรแล้ว Hitachi ยังสนับสนุนธนาคาร CTBC ประเทศฟิลิปปินส์ในการขยายขีดความสามารถทางธนาคารดิจิทัลให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น อันรวมถึง‑แพลตฟอร์มสำหรับผู้ใช้บริการรายย่อย และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการของลูกค้าและเพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรมที่มีความปลอดภัยแบบเรียลไทม์‑ในทุกช่องทาง

สนับสนุนผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคาร ผ่านเครื่องหมุนเวียนเงินสด (Cash Recycling Machines)

ขณะที่ระบบธนาคารสำหรับองค์กรช่วยตอบโจทย์ความต้องการในระดับสถาบัน Hitachi ยังมุ่งเน้นการให้บริการสำหรับลูกค้ารายย่อยซึ่งถูกกีดกันออกจากระบบการเงินแบบดั้งเดิมอีกด้วย โดยในประเทศฟิลิปปินส์ Hitachi ได้ร่วมมือกับ Seven Bank ในการนำ เครื่องหมุนเวียนเงินสด (Cash Recycling Machines (CRMs)) มาติดตั้งในร้าน 7‑Eleven เพื่อสร้างเครือข่ายจุดทำธุรกรรมเงินสดที่เข้าถึงได้

เครื่องหมุนเวียนเงินสด (CRM) เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถฝากเงินที่จุดให้บริการจุดหนึ่งและถอนเงินจากอีกจุดหนึ่งได้ ช่วยให้การโอนย้ายเงินมีความรวดเร็วยิ่งขึ้น ปลอดภัยมากขึ้น และสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับแรงงานข้ามชาติและครอบครัวที่อาศัยอยู่ทั่วเขตเมโทรมะนิลาและเมืองใกล้เคียง โดย ณ สิ้นปี 2564 มีการติดตั้งเครื่องหมุนเวียนเงินสด (CRM) ไปแล้วกว่า 1,200 เครื่อง พร้อมแผนที่จะขยายการติดตั้งให้ครอบคลุมยิ่งขึ้นในอนาคต

โครงการเครื่องหมุนเวียนเงินสด (CRM) ของ Hitachi แสดงให้เห็นถึงวิธีการที่เทคโนโลยีสามารถช่วยขจัดอุปสรรคในการรับบริการทางการเงินได้ โดยเฉพาะสำหรับกลุ่มประชากรต่าง ๆ ที่ยังเข้าไม่ถึงบริการขั้นพื้นฐาน ด้วยการผสานรวมการยืนยันความถูกต้องทางดิจิทัลเข้ากับการเข้าถึงทางกายภาพ Hitachi แสดงให้เห็นว่าบริการทางการเงินแบบครอบคลุมไม่ได้เป็นเพียงทฤษฎี ทว่าสามารถปฏิบัติได้จริง และส่งผลกระทบโดยตรงต่อการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คนนับล้าน

การส่งเสริมบริการทางการเงินดิจิทัลแบบครอบคลุมทั่วทั้งภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

หัวใจหลักของโซลูชันดิจิทัลของ Hitachi คือปรัชญานวัตกรรมเพื่อสังคม หรือเทคโนโลยีที่ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คน ไม่ว่าจะผ่านการอัปเกรดระบบธนาคารสำหรับองค์กร เครือข่ายการหมุนเวียนเงินสด หรือแพลตฟอร์มการเงินดิจิทัลระดับภูมิภาค โครงการของ Hitachi ล้วนแสดงให้เห็นว่าบริการทางการเงินแบบครอบคลุมนั้นมีความสำคัญทั้งต่อธุรกิจและสังคม

“ในภูมิทัศน์ทางการเงินปัจจุบัน ความปลอดภัยและความราบรื่นในการใช้บริการทางธนาคารเป็นสิ่งที่ไม่อาจผ่อนปรนได้” ลัวร์เดส ยัป กรรมการอาวุโสฝ่ายการขาย การตลาด และธุรกิจ กลุ่มบริษัท Hitachi Asia (ฟิลิปปินส์) กล่าว “ที่ Hitachi เรามุ่งมั่นที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการยกระดับการเข้าถึงบริการทางการเงินและมีส่วนร่วมในการสร้างความก้าวหน้าทางสังคม

ผ่านการทำให้บริการทางการเงินดิจิทัลเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้มากยิ่งขึ้น Hitachi ได้ส่งเสริมผู้ใช้บริการรายบุคคลในการเก็บออม ลงทุน และบริหารจัดการเงินของตนเองอย่างปลอดภัย ช่วยลดความไม่เท่าเทียมและพัฒนาความคล่องตัวทางเศรษฐกิจ” ยิ่งไปกว่านั้น โซลูชันเหล่านี้ยังสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ช่วนให้ผู้ประกอบการสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น เข้าถึงสินเชื่อ และมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจดิจิทัลได้

อนาคตของบริการทางการเงินดิจิทัลแบบครอบคลุม

ขณะที่ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเปิดรับการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โซลูชันดิจิทัลของ Hitachi ก็กำลังบุกเบิกภูมิทัศน์ทางการเงินที่ครอบคลุมและมีความเท่าเทียมยิ่งกว่าเดิม  ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยีล้ำสมัยเข้ากับการนำไปประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ Hitachi จะทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ใช้บริการทุกคน ตั้งแต่ลูกค้าองค์กรไปจนถึงประชากรหลายล้านคนที่เคยถูกกีดกันจากระบบธนาคารแบบเป็นทางการก่อนหน้านี้ จะสามารถรับสิทธิประโยชน์จากบริการทางการเงินดิจิทัลได้อย่างเท่าเทียมกัน

ผ่านการเป็นพันธมิตรร่วมกับธนาคาร บริษัทฟินเทค และเครือข่ายผู้ใช้บริการรายย่อยหลากหลายแห่ง Hitachi ได้พิสูจน์ให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถเป็นแรงสนับสนุนสังคม ขับเคลื่อนการเติบโตของเศรษฐกิจ สร้างความรู้ความเข้าใจทางการเงิน และมอบการเข้าถึงบริการได้ทั่วทั้งภูมิภาค วิสัยทัศน์ของเราชัดเจน: บริการทางการเงินดิจิทัลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะไม่ใช่เพียงสิทธิพิเศษ แต่เป็นรากฐานสำหรับการมีส่วนร่วม โอกาสใหม่ ๆ และความก้าวหน้าในระยะยาว ดังที่เรานิยามก้าวต่อไปของโลกอนาคต

Date of Release: July 2026