日立アメリカ ITグループは、One Hitachiのビジョンのもと、IT、OT、デジタルトランスフォーメーションの能力を統合し、プライベートAI^※1クラウドインフラ、エンタープライズAIデジタルプラットフォーム、インサイトサービスを構築することで地域事業の成長とイノベーションを推進することに注力しています。

2024年には、アメリカ全体の共通ITサービスとしてエンタープライズAIアプリケーションやHRチャットボットを立ち上げ、AI/DXサービスを拡大し、運用効率を20%向上させました。日立アメリカ ITグループは、インテリジェントプロセスオートメーションとローコードプラットフォームを活用して、サービスチケットを30%削減し、平均解決時間を18%改善しました。また、統合されたSecOps^※2と脆(ぜい)弱性管理を通じてサイバーセキュリティ体制とリスク管理を強化し、2023年度からのCO₂排出量を48%削減しました。

日立コーポレートIT部門のITデジタル統括本部との協力により、日立アメリカ ITグループはグローバル営業およびマーケティングビジネスのITコストを削減するため、全社CRM^※3施策を展開しました。私たちはアメリカのチーフグロースオフィス、戦略的社会イノベーションビジネスユニット、地域のビジネスユニットと協力して新しいビジネスの創出や将来の革新的技術にも取り組んでいます。

ヨーロッパでは、共通ITサービスの導入に関する強い成長トレンドが続いており、私たちの地域における価値の向上とITコストの削減を支えています。私たちの成長は、グローバルデジタルプラットフォームとヨーロッパ地域向けパブリッククラウドサービスの採用の増加によって促進されています。

グローバルデジタルプラットフォーム展開とサポートのグローバルリーダーシップを持つ地域として、私たちは体制と活動範囲をグローバルに拡大しています。私たちがグローバルデジタルプラットフォームをリードする一方で、他の地域が自らのグローバルリーダーシップの役割を果たすことを支援し、ITのグローバル化を推進しています。

Microsoft Azureを基盤とした私たちのヨーロッパ地域向けパブリッククラウドサービスは、DevOps^※4を通じたクラウド導入の貴重な加速剤であることが証明されています。このパブリッククラウドサービスは、地域の規制に準拠し、私たちのグローバルなセキュリティ基準を満たしています。

これらの分野でのサービス拡大に加えて、私たちはサプライヤーとの強固なパートナーシップを活用し、ヨーロッパで事業を展開するすべての日立グループ会社を支援しています。

中国では、3つのデジタル法令や地域特有のIT環境とビジネスプロセス基準に準拠し、 さまざまな日立のビジネス要件をITとして効率的にサポートする必要があります。

3つのデジタル法令に関しては、繊細な個人データの処理や第三者データの取り扱いシナリオに対して、包括的な個人情報保護影響評価(PIA)を実施しました。日立の方針に基づいた中央集権的な調整アプローチを採用することで、中国の日立グループ会社をリードし、データ保護能力を向上させ、全日立における効率の最適化を通じて運用リスクを低減しています。

もう一つの重要な成果は、生成AI活用の進展です。本社のグローバル戦略と方針に基づき、中国のグループ会社と協力して、地域要件に準拠した生成AI管理プラットフォームを展開しました。厳格なコンプライアンス管理の下で統一されたAI対応ツールキットを提供することで、従業員が日常業務を効率化できるよう支援しました。

新IT3ヵ年計画に向けては、グループ会社との協力を深め、各ビジネスの効率向上のために生成AIの応用を拡大し、AI技術とビジネスプロセスの包括的な統合を推進していきます。