2024年度末　累積

RPA共通基盤の管理サーバーから取得したログ情報を基に算出

先進国は生産人口減少に直面しており、生成AIやRPAなどのデジタル技術を活用した生産性の向上が急務となっています。このような背景の中、日立は現場の生産性向上と労働者の負担軽減を両立させる目標を掲げています。持続的な成長を促進するために、日立グループの従業員の業務プロセスを生成AIによって効率化する取り組みを進めています。生成AIの中核技術であるAIエージェントを利用し、既存の業務システム、業務特化型AI、さまざまなデータレイクやオフィス環境との連携を実現することで、業務プロセスの自動化と迅速化を図り、より大きな成果を生み出すことをめざしています。

この取り組みは2024年度から検証を開始し、得られた技術や知見をもとに、2025年度から日立グループ内でAIエージェントを活用できる環境を順次整備していく予定です。

生成AIやRPAによって効率化された日々の業務プロセスは、同時に現場の従業員がより多くの付加価値を提供する業務へ従事することを可能とします。これまでは過去のナレッジや市場に散在する情報を集めることに多くの時間を費やしていましたが、生成AIをはじめとする数多くのインターフェースを通じて、よりスピーディーに、より手軽にデータにアクセスすることが可能となり、多くの時間をより高度で付加価値がある戦略を検討する時間に充てられるようになります。

また、これまで個人のスキルに依存していた業務ノウハウを、生成AIやデータレイクに継続的に蓄積・フィードバックしていくことで、誰がおこなっても一定水準の業務品質を確保することが期待できます。