一人ひとりの特性や障がいを武器に。独自の視点を『社会の価値』につなげていく

「1つは、車椅子ユーザーが利用する施設でのボランティアです。街なかにあるバリアをなくそうと活動していたのですが、車椅子の方たちは皆とても積極的にデモや要望活動を行い、お困り事を言語化されていて、多くの刺激を受けました。

もう1つは、きこえない・きこえにくい学生が集まる団体に所属し、3年生の時には全国の代表も務めました。ここでは、きこえない・きこえにくいことによる課題や悩み──講義でしっかり情報を得られない、友達がなかなかできず孤独を感じる、などについて議論を重ねました。私たちの困り事を、個人の問題ではなく『構造の問題』として捉えるようになったのも、この頃ですね」

「入社式の会場に入ると、そこに手話通訳者がいたんです。同期には私のほかにもきこえない・きこえにくい社員が2人いたので、3人で大喜びしましたね。おかげで社長の祝辞などもしっかり理解でき、『これからこの会社で頑張ろう』という気持ちがいっそう強くなりました。

実は、同じ職場にろう者の先輩が何人かいて、彼らが人事部と交渉して研修や行事などに手話通訳者をつけてくれていたんです。これまでたくさんの先輩方が道を整えてくれたおかげで、私たちの働く環境が整っているのだと実感した出来事でしたね」

「私の指導員を担当してくれたのは、大学時代にろう者の同級生がいた方でした。手話はできませんが、筆談やチャットを使ってやり取りし、新しいコミュニケーションツールが出ると積極的に試させてくれました。日立の『失敗してもいいから、とにかくやってみよう』という文化のもと、周囲に支えられながら成長してきたと思います」

「私はもともと生産技術──とくに、どうすれば効率的に開発ができるか、生産性を上げられるか、という部分に興味がありました。他社の勉強会などにも参加して情報収集をする中で、MOT（技術経営）という考え方やクレイトン・クリステンセン教授のイノベーション理論に深く共感。そこからマーケティングにも興味を持ち始め、『人と向き合う仕事がしたい』と思うようになったんです」

「私の仕事は、マーケティング活動の『エンジン』となる仕組み（お客さま情報のデータの流れや運用ルール）を設計・管理することです。

例えば、オンラインセミナーやメール配信といった一つひとつの施策を『点』で終わらせず『線』としてつなぎ、お客さまの情報を正確に記録・整理して、営業部門にスムーズに引き継ぐまでの一連の流れを構築しています。いわば、マーケティング全体の効果を最大化するための『土台』をつくる仕事です」

「もっとも感謝しているのは、異動に向けてマーケティング業務に必要な研修を受講する際、手話通訳をつけてくれたことです。これまで専門外だった領域を学ぶ上で、これは大きな支えとなりましたし、キャリアチェンジを諦めなくていいんだと思えました。環境が整えば、可能性は広がる──そのことを自分自身で体感できましたね」

「実は私は、日立で働くかたわら、NPO法人インフォメーションギャップバスターの理事長を務め、『誰もが対等にコミュニケーションできる社会』をめざして啓発活動を続けています。社外で取り組んできたことを、今度は社内の後輩たちのために生かしたい。私たちが経験した苦労を少しでも減らし、後輩たちが長くこの会社で働けるようにしたい。そのために私がもうひと肌脱ごう、という決意でERGをスタートしました」

「入社後に、『どう伝えればいいかわからない』『周囲もどう関わればいいか迷う』という状態にならないように、早い段階から共通の考え方やツールを持って対話できるようにしています。このガイドは、つくって終わりではなく、新入社員や異動者の受け入れ時、日常業務の中で自然に活用されることをめざし、現場の声をもとに継続的にアップデートしていく予定です。さらに、このガイドで得られた知見を活かし、さまざまな特性を持つ社員が活躍できる環境づくりをめざして横展開していく予定です。

私たちは、きこえない・きこえにくい社員への理解や現場での実践知を共有し、それを職場や人につないでいくことで、入社後も一人ひとりが自分らしい成長や働き方を描いていけるような、きっかけをつくっていきたいと考えています」

「会場に並ぶ製品やサービスは、自分の所属部署のものとは限らないため、フォーラム当日までにその背景や特長をきちんと理解することが欠かせません。私たちは事前に何度も勉強会を開き、製品を担当するきこえる社員からレクチャーを受けながら、『この内容を手話でどう表現すれば、本質が伝わるか』を仲間と徹底的に話し合い、練習を重ねます。

当日は、普段お客さまと直接やり取りする機会が少ない私たちにとって、非常に貴重な実践の場になります。製品やサービスを自分の言葉である手話で説明し、その反応を直接受け取ることで、説明する力が自然と磨かれていきます。さらに、その成果を上司や職場に共有する報告会でのプレゼンテーション能力や、伝わる資料を作成する力が鍛えられることも、大きなやりがいの一つです。

この手話案内サービスは、会社の公式なダイバーシティ推進活動として位置づけられ、勉強会の開催なども業務の一環として行われています。また、単なる情報保障にとどまらず、きこえない・きこえにくい社員が自ら価値を生み出し、社会とつながる役割を担えることを実感できる場であり、日立ならではの『多様性を力に変える』取り組みだと感じています」

「私たち一人ひとりの特性や障がいを武器として、その人ならではの意見や視点を『社会の価値』につなげたい。また、経営者たちが『障がい者も組織になくてはならない人財』として捉える会社にしたいと考えています」

「業務面では、情報設計の専門性をさらに高め、データと仕組みの力で事業成長に貢献していきたいと考えています。この領域はまだ発展途上で、日本国内での実践知を積み上げていく余地が大きいので、その最前線にいられることを楽しみたいですね。

ERGの活動面では、情報アクセシビリティを『特別な配慮』から『標準』へ変えていくことが目標です。日立の中での実践を積み重ね、その知見をNPO活動を通じて社会に還元していく──企業と社会をつなぐ実践者として、その役割を果たし続けたいと思っています」

「1つめは、違和感を放置せず、もやもやを感じたら言語化し、上司や人事、メンターに相談すること。なぜこの仕組みなのか、本当にこれが最適なのか、別の観点はないかと問い続ける姿勢が、組織の中で活躍するための基盤になると思います。

2つめは、自分の立場を強みとして活かすこと。例えばろう者は、『情報が届かない側から社会を見る視点』を持っている人、とも言えますよね。マイノリティの経験は、マジョリティが見落としがちな課題に気づくことができ、それは組織や事業にとって確かな価値になります。

3つめは、構造で考えること。組織や社会の中にあるバリアは、個人の努力で乗り越えられるものではないので、『仕組みをどう変えれば全体が良くなるか』という視点を持つことが大切です。根本にある仕組み全体を変えることで、より多くの人に恩恵が届く──この発想は、開発でもマーケティングでもERG活動でも、常に私の行動の軸になっています」

「就職や転職を考える時、『この会社でやっていけるだろうか？』と不安を感じるのは自然なことであり、私も入社前は同じ気持ちでした。でも、日立には『どうすればできるか』を一緒に考えてくれる人がいて、各種制度が整っているだけでなく、その制度を皆が使いやすいようにしようと考えてくれる人もいます。

障がいがあることはマイナスではなく、社会を見る『別の視点』を持っていることであり、その視点は、組織の力になります。きこえない・きこえにくい当事者が組織にいるという、その存在自体が『リプレゼンテーション（当事者の存在が組織の課題を可視化すること）』となり、マジョリティが見過ごしがちな課題が浮かび上がってくるのです。

だからこそこの会社でいろいろなことにチャレンジし、後輩たちのためのパイオニアになってほしい。日立には多くの事業部門があり、多様な視点が集まってこそ、より良いものがつくれると信じています」