チームを率いて、お客さまの事業成長を支える。

消費財メーカーに基幹系システムや生産管理システム、デジタルトランスフォーメーション(DX)などのソリューションを提供する部署に所属しています。私は食品系のお客さまを担当し、プロジェクトマネージャー(PM)として基幹系システムに関するご提案からプロジェクト実行、運用保守の取りまとめまでを行っています。現在は、ある食品メーカーの基幹系システムをクラウド環境に移行するクラウドリフト案件を担当し、パートナー会社も含め最大で40～50人のメンバーを率いてプロジェクトを進行しています。1年半ほどの期間中、これだけのメンバーをまとめるには、皆が同じ方向を向くようにすることが重要です。まずは緻密に計画を立て、課題管理やコミュニケーション方法なども細かくルールを決めていきます。プロジェクト開始後はプロジェクトリーダーたちと毎日打ち合わせを重ね、各チームの進捗や課題を共有しながら全員の認識を合わせていきます。そして、私が大切にしているのは「分からない」を作らないこと。私自身が理解していないと人に正しく伝えられないので、お客さまに対してもエンジニアに対しても臆せず、わからないことがあれば納得がいくまで聞くようにしています。

PMとしてプロジェクトのQCD(Quality, Cost, Delivery)を守り、成功させることが私のミッションです。プロジェクトではさまざまな問題が発生し、困難な状況に直面することもありますが、先輩、上長、パートナーやお客さま、プロジェクト外の人々の協力を得ながらプロジェクト成功に向けて皆で推進していきます。
私が初めてプロジェクトマネージャとして対応した会計システムのサーバリプレース案件では、新システムでログインが遅くなるという性能劣化が発生したことがありました。原因調査を行ったものの、本番稼働まで2週間という状況になっても解決に至らず…。問題の個所を探る中で、仮想基盤の構築・運用を担当している部隊に確認したところ、すぐに解決方法の回答を得ることができました。日立にはさまざまな頼れる人たちがいることを実感した経験でした。結果、無事にQCDを守ってシステムの本番稼働に至ることができ、お客さまからも感謝の言葉をいただきました。困難なミッションを完遂できたときは達成感がありますし、お客さまに喜んでいただけるとやりがいを感じます。

システム提案を通じて人の暮らしに貢献していきたいという思いで、入社以来、ずっと食品メーカーのお客さまのシステムに携わってきました。現在のお客さまとは10年以上のお付き合いがあり、何かあれば相談していただける信頼関係があります。自分の提案や支援によってお客さまの事業を成長させられるよう、本当の意味でのパートナーになりたいと考えています。そのために、お客さまと一緒に私自身も進化し続けたいです。

※記事内容は取材当時のものです